We proberen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen drie werkdagen te reageren op jouw bericht.
Je kunt ons ook toevoegen aan je msn. Het msn-adres is klantenservice@fantasieshop.nl. Klik hier om ons direct toe te voegen.
In dringende gevallen kun je ons ook bellen op 076-76.600.70, vanuit België is dat 0031-76-76.600.70.
Kan ik meerdere kortingscodes combineren?
Neen, je kunt per bestelling slechts 1 kortingscode gebruiken.
Betalen
Hoe werkt betalen met Bancontact/Mister Cash?
Met Bancontact/Mister Cash kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankoop bij ons afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van Bancontact/Mister Cash, zonder dat u speciale software moet installeren.
Bancontact/Mister Cash wordt ondersteund door de volgende Belgische banken: Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA Bank en VDK Spaarbank.
Betalingen met Bancontact/Mister Cash worden veilig verwerkt door Payment Service Provider Teletik Services BV (MultiSafePay).
Betalingen met Bancontact/Mister Cash verschijnen zeer neutraal op je rekeningafschift met Multisafepay als begunstigde.
Bij betaling met Bancontact/Mister Cash vindt de betaling direct plaats zodat wij je bestelling meteen kunnen versturen.
Betalingen met Bancontact/Mister Cash gebeuren zoals dat bij kredietkaarten het geval is aan de hand van het nummer en de vervaldatum van de kaart maar ze gebruiken tegelijkertijd ook het veiligheidssysteem van webbanking (internetbankieren).
De eerste fase verloopt zoals bij een creditcard: gegevens en kaartnummer intikken (dat nummer staat op de laatste generatie kaarten). In een tweede fase moet je jezelf in het beveiligde scherm van je eigen bank identificeren, zoals dat ook bij internetbankieren gebeurt.
Bekijk hieronder een demonstratievideo over de werking van Bancontact/Mister Cash.
Hoe werkt betalen met iDEAL?
Betalen met iDEAL is eenvoudig, snel en kost niets extra. Met iDEAL betaal je op een veilige manier door middel van internetbankieren met je eigen bank. Dit wordt ondersteund door ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank, ASN Bank, Friesland Bank, SNS Bank en SNS Regio Bank.
Betalingen met iDEAL worden veilig verwerkt door Payment Service Provider Mollie BV.
Betalingen met iDEAL verschijnen zeer neutraal op je rekeningafschift met MOLLIE BV als begunstigde. Er is geen enkele verwijzing naar Mijn String.
Bij iDEAL vindt de betaling direct plaats zodat wij je bestelling meteen kunnen versturen.
Helaas hebben wij geen betaalmogelijkheid via PayPal meer omdat PayPal de verkoop van erotische DVD's niet toestaat op websites die hun diensten aanbieden. Wij betreuren dit zeer.
Kan ik het aankoopbedrag ook zelf overschrijven?
Kun je of wil je niet online betalen? Je kunt het bedrag van je bestelling ook overmaken op onze rekening:
L. Dijksman, Etten-Leur
ING Bank: 2118692
Vermeld bij je betaling het ordernummer. Je vindt dit in de bevestiging die je via e-mail ontvangt.
Voor betalingen vanuit niet Nederlandse bankrekeningen kun je de volgende gegevens gebruiken:
IBAN: NL06PSTB0002118692
BIC: PSTBNL21
Zodra de betaling bij ons binnen is wordt je bestelling verstuurd.
Als je een cadeaubon hebt gekregen, kan je die dan als je hem gaat besteden ook combineren met bijvoorbeeld 10% korting uit de nieuwsbrief?
Omdat kortingscodes niet combineerbaar zijn en via hetzelfde invulveld worden verwerkt als de cadeaubon gaat dit in principe niet lukken. Toch ga je automatisch de korting ontvangen, omdat wij bij elke nieuwsbriefpromotie de cadeaubonnen die aan een nieuwsbriefabonnee zijn gekoppeld aanpassen. De kortingsacties worden dus steeds aan de code van de cadeaubon gekoppeld, zodat je toch kan profiteren van maximaal voordeel.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Jazeker. Selecteer bij uw bestelling de verzendoptie -Afhalen op afspraak-. Zodra uw pakje gereed ligt bellen wij u op voor het maken van een afspraak.
Het adres voor ophalingen is Antwerpenlei 127, 4871 SC te Etten-Leur.
Let op: Afhalen kan alleen op afspraak. Wenst u een afspraak te verplaatsen, bel ons dan op +31 (0)76-76.600.70.
Hoe werkt betalen met de wallet van MultiSafePay?
MultiSafepay is je eigen veilige online rekening voor kleine en grote bedragen.
Wilt u geld ontvangen of snel en eenvoudig betalen, dan is MultiSafepay een ideaal hulpmiddel.
Binnen enkele minuten heeft u een digitale rekening die u direct kunt gebruiken. Aanmelden kan op www.multisafepay.com.
Handel online betalingen snel af zonder het opnieuw ingeven van kaart en/of rekeningnummer en adresgegevens.
Met MultiSafepay kunt u zowel geld ontvangen als verzenden. U kunt geld bijschrijven en direct betalingen uitvoeren.
Het is gratis, veilig en snel.
Wat is DIRECTebanking?
DIRECTebanking is de direct-betaalmethode met TÜV-certificaat en door de TÜV gekeurde transactieveiligheid. DIRECTebanking werd door de Payment Network AG ontwikkelt voor het afhandelen van realtime, gegarandeerde banktransacties.
Deze betaalmethode is beschikbaar voor houders van een bankrekening in één van de volgende landen: België, Duitsland, Oostenrijk, Groot Britannië en Zwitserland.
Betalingen met DIRECTebanking worden veilig verwerkt door Payment Service Provider Teletik Services BV (MultiSafePay).
Betalingen met DIRECTebanking verschijnen zeer neutraal op je rekeningafschift met Multisafepay als begunstigde.
Bij betaling met DIRECTebanking vindt de betaling direct plaats zodat wij je bestelling meteen kunnen versturen.
Wat is Giropay?
Giropay is de meest gebruikte online betalingsmethode in Duitsland, vergelijkbaar met iDEAL in Nederland. Giropay wordt in Duitsland ondersteund door de volgende banken: Sparkassen, Postbank, Volksbanken Raiffeisenbanken, MLP, Cronbank, Readybank, CVW Privatbank, PSD Bank.
Betalingen met Giropay worden veilig verwerkt door Payment Service Provider Teletik Services BV (MultiSafePay).
Betalingen met Giropay verschijnen zeer neutraal op je rekeningafschift met Multisafepay als begunstigde.
Bij betaling met Giropay vindt de betaling direct plaats zodat wij je bestelling meteen kunnen versturen.
Verzenden
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij leveren standaard in België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland en Spanje.
Wil je goederen ontvangen in een ander land neem dan even contact met ons op info@pornofilmshop.nl.
Hoe regelen jullie de verzending?
Zodra de betaling voor je bestelling is ontvangen, wordt je bestelling via TNT Post verzonden. Voor verzendingen naar België gebruiken wij de diensten van Belgian Post International. Meestal heb je de bestelling binnen 2 dagen in huis.
Pornofilm Shop kan niet garant staan voor de leveringstermijn van TNT of de Belgische Post.
Heb je betaald en na 10 dagen nog niets ontvangen? Neem dan contact op met info@pornofilmshop.nl.
De status van je bestelling kun je steeds vinden bij de ordergeschiedenis in je account.
Ruilen
Kan ik goederen nog omruilen?
Geluids- en beelddragers worden in een verzegelde verpakking verzonden. Zolang deze verzegeling niet is verbroken is het mogelijk om goederen te ruilen. Ruilen kan tot twee weken na de verzending van je bestelling. Je betaalt in dat geval zelf de kosten voor het retourzenden en (indien van toepassing) de verzendkosten voor het opsturen van een nieuw product.
Pornofilm Shop kan niet garanderen dat een vervangend product beschikbaar is. Indien het product niet meer voorradig is, ontvang je een tegoedbon voor het aankoopbedrag.
Neem voordat je goederen terugstuurt altijd eerst contact op met info@pornofilmshop.nl.
Wat moet ik doen als de levering is beschadigd?
Goederen worden voor het verzenden zorgvuldig gecontroleerd. Mocht je bij de ontvangst van jouw bestelling toch gebreken constateren, neem dan contact op met info@pornofilmshop.nl. Indien nodig kan het product dan kosteloos worden teruggestuurd en ontvang je een nieuw product.
Mocht achteraf blijken dat teruggestuurde producten zijn gebruikt of op een andere manier zijn beschadigd, dan zullen wij geen producten retour nemen.
Eventuele kosten die Pornofilm Shop heeft gemaakt voor het terugnemen van de goederen, zullen dan aan je worden doorberekend.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kunt je bestelling tot 7 werkdagen na de ontvangst van de bevestiging van je bestelling annuleren. Je kunt je bestelling annuleren door een bericht te sturen naar info@pornofilmshop.nl.
Vermeld hierbij altijd je bestelnummer (je vindt het bestelnummer in de e-mail die je van ons hebt ontvangen).
Wanneer je bestelling in die tijd al is verstuurd, dan kun je deze retour zenden.
Voorwaarde is wel dat de goederen niet zijn gebruikt en nog in de originele, verzegelde en ongeopende verpakking worden teruggestuurd.
Neem voordat je een product terugstuurt eerst contact met ons op.
Privacy
Is bestellen bij Pornofilm Shop veilig?
Pornofilm Shop doet er alles aan om shoppen via het internet veilig te maken.
Alle schermen met persoonlijke gegevens worden beveiligd met een veilige verbinding (HTTP/SSL).
Je persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor Pornofilm Shop en het afleveren van je bestelling.
Je betalingen lopen via gerenommeerde partijen. Als je betaalt via iDEAL of met je creditcard, worden je gegevens alleen verstuurd via een beveiligde verbinding. Pornofilm Shop krijgt jouw financiële gegevens niet te zien en slaat ze ook niet op.
Wat is jullie privacybeleid?
Algemeen
Pornofilm Shop respecteert de privacy haar klanten en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Pornofilm Shop zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.
Gebruik van naw-gegevens
Pornofilm Shop gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren: Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres en afleveradres nodig om uw bestelling uit te voeren.
Met uw toestemming gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties.
Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u ons dat laten weten door een e-mail te sturen.
Om het winkelen bij Pornofilm Shop zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren en u artikelen aanbevelen die u mogelijk interessant vindt. In uw Pornofilm Shop-account slaan we informatie op zoals uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres en aflevergegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.
Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
Cookies
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Pornofilm Shop gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. Tevens worden ze gebruikt om uw order correct af te handelen.
Overige
Pornofilm Shop verkoopt uw gegevens niet. Pornofilm Shop zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. Uw persoonlijke gegevens zijn veilig bij Pornofilm Shop. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan. Uw gegevens zullen te allen tijde worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld.
Productinformatie
Regiocodes, wat zijn dat?
Bijna elke DVD heeft een regiocode. Een DVD kan alleen worden afgespeeld door een speler met dezelfde code.
Er zijn vijf regio’s, maar zeven gebruikte codes en acht nummers:
Regio 1 - Verenigde Staten en Canada
Regio 2 - Japan, Europa, Zuid Afrika, Midden Oosten, Egypte
Regio 3 - Verre oosten, waaronder Hong Kong
Regio 4 - Australië, Nieuw Zeeland, Oceanië, Caribische eilanden, Midden- en Zuid Amerika
Regio 5 - Oost-Europa, India, Afrika, Noord Korea en Mongolië
Regio 6 - China
Regio 7 - Gereserveerd
Regio 8 - Internationale toepassingen zoals vliegtuigen en cruise schepen
Soms komt u op een Video-DVD ook de aanduiding "regio 0", "region free" of "regiovrij" tegen. Dit betekent dat u de DVD met elke DVD-speler kunt afspelen.
De DVD's in ons assortiment zijn vrij van een regiocode of geschikt voor regiocode 2 (Europa).
